Заказали экскурсию заранее, организатор экскурсии Анастасия связалась с нами за два дня, согласовали с ней возможность посадки в начале автобуса, организатор гарантировала такую возможность (скрин переписки прикладываю), накануне вечером (перед экскурсией) водитель-экскурсовод по телефону согласовал время выезда от нашего пансионата на 8:40, в 8:12 водитель позвонил еще раз и сказал, чтоб мы через 10 минут выходили, нарушена договоренность посадки в автобус на 20 минут. При посадке в автобус водитель потребовал от нас сесть на самый последний ряд, аргументировав это тем, что он не хочет разъединять людей, которые сели ранее и которые сядут после нас (при том, что организатор гарантировала переднее место). Кроме этого, в экскурсию входит «бесплатная дегустация вин Кубани, чачи, разных видов меда и варений», но по каким-то причинам нас туда не повезли. Локации экскурсии в целом понравились, но из-за организационных моментов впечатление испорчено. Рекомендуем организаторам не давать обещаний, которые не исполняет лицо поводящее экскурсию, а также убрать рекламу о бесплатной дегустации меда и вина, так как её вообще нет. Информации о достопримечательных местах крайне мало. Имя водителя неизвестно, номер автомобиля 347.
Здравствуйте Мария! Благодарим вас за то, что поделились своим опытом, прежде всего хотелось бы отметить главное - что в целом Вы довольны поездкой, это важно. Мы рассмотрели все Ваши организационные вопросы, действительно возникли непредвиденные обстоятельства связанные с 1 сентября, которые от нас не зависели и повлияли на дегустацию, но мы постарались их решить, не перекладывая ответственности, связались с Вами для уточнения, комментариев и обратной связи, провели работу в нужном направлении, а так же компенсировали отсутствие в этот день дегустации. Единичные организационные моменты могут случаться, это не всегда зависит от нас, но мы всегда стараемся предоставлять нашим клиентам наилучший сервис и решать все возникающие вопросы. Что касается прибытия водителя на 20 минут раньше- водитель приехал к Вам с учётом ожидания заблаговременно- так же он мог и подождать. Ваше мнение для нас очень важно и если у Вас есть дополнительные пожелания или вопросы, просто свяжитесь с нами! Спасибо за ваше понимание и уделённое время для обсуждения деталей. С уважением, Александр!
Юлия 
Наталья 
Дмитрий 
Александр 
Лидия 
