Дорогая Марина! Мне очень жаль, что вы разочарованы. И я тоже очень расстроилась от того, что смогла провести для вас лишь часть экскурсии. Хорошо, что большую часть. Последний час, как вы помните, невозможно стало двигаться по горной дороге из-за сильного дождя. Это было небезопасно.
Жаль, что в своём отзыве вы не упомянули о важных обстоятельствах. Например о том, что я предупреждала вас о погодных условиях, которые могут помешать нашей экскурсии - но вы не отказались от планов ехать в Анапу, сказав, что "дождя не боитесь". Вы тоже знали прогноз погоды, и это был ваш выбор. К тому же прогноз погоды в Анапе изменчив, и дождь мог быть кратковременным. У нас такое случается в 90% случаев.
Вами была внесена предоплата на сайт и я в одностороннем порядке не имею права отменять экскурсию, без согласования с заказчиком. Я должна выполнять взятые на себя обязательства.
Кроме того вы умалчиваете о том, что я предложила вам свои услуги по доставке вас обратно в Геленджик, потому что не хотела оставлять вас с ребенком под проливным дождем.
В любом случае мне бы очень хотелось, чтобы об Анапе у вас остались только приятные впечатления. Предлагаю вам экскурсию в солнечный день со скидкой)))
ещё
Константин 
Наталья 
Дмитрий 
Александр 
