Гид хороший, но из-за объективных обстоятельств не смогли посетить те локации, которые были заявлены в маршруте (погодные условия). Дмитрий нашел альтернативу и показал другую локацию. Все бы ничего, но при отмене локаций можно было пойти на встречу и вернуть часть суммы за экскурсию. Это расстроило, не очень клиентоориентированно
Здравствуйте Анастасия! Благодарим вас за обратную связь, не смотря на то что ваша экскурсия проходила первого марта, вы всё же нашли время написать отзыв. Так как некоторые локации были закрыты мы предложили вам другую экскурсию, которую мы сделали вам индивидуально, она по стоимости превышала цену вашего билета более чем в четыре (!) раза, это первый бонус от нашей компании, вторым бонусом мы сделали вам профессиональные фотографии в высоком качестве, которые отправили вам в кратчайшие сроки. Думаю это было лучшим решением для вас и для нас, чем просто отменить поездку. С нашей стороны мы сделали большую ошибку, что не озвучили цену билета по которому вы в итоге поехали. Теперь наша команда будет обязательно озвучивать цены на заменяемые экскурсии наших будущих гостей.