В описании заявлено до 6 участников, по факту было 7, на вопрос почему был ответ потому что в машине 7 мест ) время начала экскурсии заявлено с 10:00 до 20:00, по факту начало было в 12:00 до 19;00, из за этого пропустили часть программы, все в спешке не хватает времени осмотреть достопримечательности, в сами достопримечательности гид не ходит ничего не рассказывает, единственное где был рассказ это в деревне и то около около 15 минут, все остальное просто по факту такси, или краткая информация о каком-нибудь здании по дороге, часть информации после просмотра в интернете расходилась, за билет на одного ребенка в дворец пытались взять 65 дирхам, хорошо что проверил что он стоит 30, переобулись, отдал 30 ) и еще много нюансов, нет ни какой заинтересованности в клиенте.
Здравствуйте, Михаил Хочу обсудить ваш опыт экскурсии, проведенной моим коллегой, опытным гидом Джоном. Жаль, что она не оправдала ваши ожидания. Перейдем к обсуждению ваших замечаний. Однако, хочу подчеркнуть, что хотя я понимаю ваше недовольство, некоторые ваши утверждения не совсем корректны. Вы пишите про количество туристов в машине. В машине было на самом деле 7 туристов, машина была большая, по этой причине мы взяли на экскурсию 7 человек и к тому же среди 7-ми человек два ребенка. Время начала экскурсии у всех одинаковое при бронировании, но после получения данных от туристов(название отеля), я назначаю уже фактическое время. О времени 11.30 я предупреждал вас за день до экскурсии и недовольства с вашей стороны не было. Гид Вас забрал в 11.35, а не в 12.00 и оставил в отеле в 20.00. Программа была выполнена полностью, кроме Last exit, его мы туристам проживающим в Абу-Даби показать не можем, так как это место находится в Дубае. Гид купил детский билет для ваших детей, но сотрудники засомневались в том, что они могут пройти по детскому билету, после утомительных вопросов их все-таки пропустили по детскому билету. На самом деле ваш ребенок выглядел на много старше своего возраста. Вы бронировали экскурсию и указали что вашим детям до 12 лет, но на самом деле одному из ваших детей 15 лет (что считается взрослым билетом). Мы, конечно, у вас не попросили доплаты, но ,пожалуйста, будьте честнее. В любом случае сожалею, что вам экскурсия не понравилась. Я и моя команда будем стараться улучшить свой сервис. Вам я желаю позитива и много хороших путешествий.