Правила и сроки публикации экскурсий

Все публикуемые на сайте экскурсии, туры и предложения других форматов проходят обязательную модерацию, где проверяется корректность заполнения всех полей заявки. Обратите внимание, что мы не проверяем легальность фотоматериалов — вы должны сделать это самостоятельно.
Модерация состоит из двух этапов:
1. Первичная проверка заявки
2. Знакомство с гидом и уточнение деталей

Первый этап модерации

На первом этапе модерации проверяется:

• корректность заполнения всех полей заявки
• стоимость и соответствие программы заявленной цене
• наличие качественных фотографий (подробнее о фото читайте в нашем гайде)
• наличие документов, если они необходимы (зависит от формата предложения)
• полнота описания
• описание гида о себе
• расписание и количество доступных дней в календаре гида
• рейтинг и статистика, если у гида уже есть публикации на Трипстере

Второй этап модерации

Если вы впервые на Трипстере, мы созвонимся для знакомства, обсуждения правил сайта и вашей программы. Если вы уже публикуетесь на Трипстере, мы напишем вам только при необходимости уточнить детали экскурсии.

После общения с гидом модератор проверяет текст на опечатки, грамматические и фактические ошибки, дискриминационные признаки.
Если экскурсия или другое предложение не соответствует требованиям, модератор приводит текст в соответствие с этими требованиями: исправляет ошибки, меняет заглавные буквы на строчные, корректирует название экскурсии и т. п. При необходимости модератор вносит стилистические правки, чтобы текст был удобен для восприятия путешественниками.

Экскурсия или другое предложение будут опубликованы в течение 5 рабочих дней. Об этом вам придёт уведомление на почту.

На обоих этапах модератор может вернуться к гиду с уточняющими вопросами, отклонить или отложить заявку (подробнее об этом — в разделе Почему моя экскурсия не опубликована).

Экскурсии, которые мы пока не можем разместить, получают статус «Отложено». Экскурсия может быть отложена по одной или нескольким причинам:

1. Мало отзывов на опубликованные экскурсии

Если у вас уже есть опубликованные предложения на Трипстере
Если вы хотите разместить новые предложения, важно убедиться, что у опубликованных предложений есть отзывы. Минимальное количество — 5 отзывов.
Без отзывов нам сложно оценить, как гид работает с сервисом и путешественниками. Тогда мы берём паузу, чтобы убедиться в качестве опубликованных программ и в том, что у гида нет сложностей в работе с сайтом.
В нашем гайде читайте о том, как получить больше отзывов и как ответить на негативные комментарии.

2. Низкая статистика гида

Если у вас уже есть опубликованные предложения на Трипстере
Экскурсия не пройдёт модерацию, если у гида много незавершённых или отменённых заказов. А также если гид долго отвечает путешественникам.
Для прохождения модерации необходимо, чтобы у гида было не менее 70% оплаченных заказов (высокая конверсия).
На сайте рассказали, что отображается в статистике и как её улучшить.

3. Мало дат, открытых для бронирования

Чем больше дат, тем выше вероятность заказа. Добавьте расписание на 2−3 месяца вперёд и откройте как можно больше дат:

• Для индивидуальных — от 15 открытых дней на ближайший месяц
• Для групповых — минимум 4 даты в месяц (если в расписании только выходные дни) и 8 дат в месяц (если в расписании будни)

4. Высокая стоимость

Если на сайте в данный момент достаточно аналогичных дорогих предложений, размещаются более бюджетные варианты, чтобы путешественники могли выбирать из разных ценовых категорий.
Из описания программы должно быть понятно, из чего складывается её стоимость. В противном случае экскурсия может не пройти модерацию.
Сравните цену вашей экскурсии с другими предложениями у нас на сайте (с учётом формата, длительности и других параметров) и скорректируйте стоимость.
Если вы считаете цену экскурсии обоснованной — подробно укажите в описании, чем она обусловлена, какие преимущества определяют стоимость.

5. Недостаточно подробное описание

Путешественнику важно подробно знать, как проходит экскурсия, в чём её суть. Изучите наши рекомендации по составлению описания и дополните текст. Об изменениях известите нас в письме на editors@tripster.ru.

6. Проблема с фотографиями

Фотографии должны быть «говорящими»: показывать то, как в реальности проходит экскурсия или другое предложение. Если фотографий недостаточно или они плохого качества, экскурсия может не пройти модерацию.

• Добавьте от 6 до 25 разнообразных снимков, сделанных на экскурсии
• Технические требования к фото: размер от 1350 пикселей по меньшей стороне; вес от 3 до 20 Мб, формат JPEG, PNG
• Снимки должны быть качественные, чёткие, сделанные при хорошем освещении и реалистично отражающие цвета
• Фото должны соответствовать содержанию и теме экскурсии, отражать её особенности, вдохновлять и создавать верные ожидания у путешественников
  Подготовили для вас гайд по съёмке и выбору фотографий.

7. Программа, у которой много аналогов на нашем сайте

Если публикация вашей экскурсии отложена по этой причине, это значит, что на данный момент у нас уже достаточно предложений, аналогичных вашему. Познакомьтесь с ассортиментом Трипстера по вашему направлению и отправьте новую экскурсию, аналогов которой у нас пока нет:

• Предложите новые маршруты, новое сочетание локаций
• Раскройте тему/маршрут с новой стороны, предложите необычный формат
• Добавьте альтернативный вариант по длительности или типу (групповую или индивидуальную экскурсию)
• Предложите программу из другого ценового сегмента

8. Несезон для предложения

Экскурсии и другие предложения публикуются во время сезона и за 1−2 месяца до его начала (в зависимости от направления). Это позволяет экскурсии быстрее получить первые отзывы.
Напомните нам о своей экскурсии ближе к сезону через письмо на почту editors@tripster.ru.

9. Ваш город или тема экскурсии не актуальны для публикации

Если вы получили отказ по такой причине и готовы предложить другие программы, напишите нам на editors@tripster.ru. Мы уточним актуальные темы и города и предложим альтернативы.

10. Высокая загруженность редакции

Такая причина указывается, когда все редакторы загружены и не могут взять на модерацию вашу экскурсию или другое предложение.
Обязательно напомните нам в письме на почту editors@tripster.ru о вашей экскурсии через 2 недели после того, как отправили заявку на сайте Трипстера.

❗ Если вы решили проблему, из-за которой была отложена ваша экскурсия, напишите нам на editors@tripster.ru.

До публикации первой экскурсии вы можете предложить к публикации до 3 программ. После на модерации может быть до 15 программ.

Пока экскурсия не опубликована, вы можете вносить в неё любые изменения, в том числе полностью переписать текст и изменить условия. Мы не увидим изменения автоматически, поэтому если вы изменяете программу, напишите на editors@tripster.ru, и мы рассмотрим ваше предложение заново.