Хорошее: сам Алтай, приятная компания в туре, комфортабельные машины Land Rover Discovery, классная собака у одного из гидов, классные аудиогид по Алтаю Минусы: 1) Несоответствие программы. Было заявлено, что мы пройдем 60 км за тур. Не уверена, что мы и 15 км прошли за время пребывания на Алтае. На комментарий Станиславу в очередной раз, что как бы походить охота, он сказал, мол, ну это же Интернет-детокс / на релаксе (в зависимости от площадки), надо другой тур было брать. Смешно, но гид посоветовал этот тур нам сам и обещал, что мы сможем нормально пройтись. 2) Очень панибратское отношение. Во-первых, это про неуместные шутки в контексте отношения второго гида (пошлые) или же по отношению к участникам — когда кто-то не хотел набирать воду в роднике, Стас всегда язвительно откликался. Во-вторых, грубое отношение к собаке второго гида (по совместительству — девушке Станислава). Собака маленькая, слепая и старая. Он зачем-то часто на нее сам рявкал, щелкал по носу и дразнил. Очень круто над слабыми издеваться. В-третьих, некоторе самодурство. Мы приехали в долину Чулышман. И Станиславу неожиданно захотелось сходить на Учар (водопад), но всем он сразу сказал, что всех не возьмет, только пацанов, надо ходить быстро. На наши вопросы — постоянно отнекивался, как бы подчеркивая, что мы не сможем. И никого он ждать, если что, не будет)) А потом выяснилось, что это его личная хотелка туда сходить, такое вообще в других турах и за другие деньги. Стоит ли говорить, что никуда мы не пошли по итогу? Выглядело как дешевые понты. 3) Опоздания. В программе было написано, что мы стартуем в 9 утра или около того. Обычно стартовали на завтрак в 9:30, а выезжали куда-то вообще ближе к 11. То у гидов контейнеров нет, чтобы еду нам сложить (хотя казалось бы, водят с апреля без передышки туры, должны уже быть готовы), то с машиной , то еще что. Короче, странно. 4) Мало содержательных разговоров с гидами, я бы вряд ли по факту пошла со Станиславом в горы — потому что то ли в шутку, то ли всерьез он нам при поездке к «бархатным горам» при хайкинге начал проверять наши шнурки со словами «вы сейчас иначе все ноги переломаете, и кто вас тут спасать будет, кто сюда приедет?». При том, что все были готовы — с кепками, палками, трекинговыми ботинкам. Такие слова подрывают доверие к гиду, это неэтично. Одни и те же послания всегда можно сказать по-разному. Но от гида ты ожидаешь поддержки точно. Если подытожить, Алтай друзьям и близким посоветую, хоть и общий уровень сервиса в регионе пока еще не на уровне того же Кавказа Станислава бы рекомендовать не стала
Добрый день. Спасибо за подробный отзыв! Мы ценим ваши комментарии и мнения и нам жаль, что ваше путешествие оставило негативное впечатление. Хотелось бы отметить несколько важных моментов в вашем отзыве, в которых мы видим основные триггеры отрицательного впечатления: 1. За программу было порядка 4 полноценных радиальных выходов с прогулками не менее 6 км за каждый поход. От одного выхода отказался вся группа в 10 чел в пользу экскурсии на Телецкое озеро. В нашем маршруте не указано общее количество пройденных километров за маршрут (при сложении всех дней также не получается 60 км). Нам жаль, что вы ожидали большего количества пройденных километров, однако мы также учитываем общую подготовку всей группы и контролируем нагрузку из общего состояния группы для комфортного путешествия без суеты с возможностью отдохнуть. С нашей стороны маршрут был выполнен полностью за исключением замены нескольких локаций на альтернативные с более захватывающими видами. Также не был проведен сплав, который был исключен в силу опасности проведения в августе по низкой воде. 2. С нашей стороны была допущена ошибка в предложении дополнительной локации - водопад Учар. После дополнительного обсуждения внутри команды, отказались от идеи в силу сложности маршрута для большей части группы. Была предложена еще одна альтернатива для дополнительной прогулки (не входило в маршрут и не требовало дополнительных затрат со стороны путешественников) для всех, кто хочет дополнительно нагулять километры, однако вся команда решила отправиться на Телецкое озеро. 3. Относительно опозданий. Со своей стороны мы всегда оповещаем путешественников о времени встречи. Вся группа была проинформирована про сборы к 9:30. Опытным путем было выявлено оптимальное время встречи для комфортного подъема и завтрака без большого количества народа. Ни одна задержка не влияет на выполнение маршрута и не исключала посещение локаций. Проверка машин необходимое действие для безопасного движения в местностях без связи и возможностей вызова помощи. 4. Очень жаль, что «ситуация со шнурками» была воспринята вами негативно. Действия сопровождающих были исключительно в целях заботы, чтобы в месте, где отсутствует местами связь и медицинская помощь, не было ситуаций с подвернутыми или, еще хуже, сломанными ногами. Наша обязанность обеспечить вам безопасность, даже если вы не хотите принимать помощь и наши рекомендации, которые были озвучены несколько раз без последующих действий с вашей стороны. Надеемся, что положительные эмоции все-таки путешествие у вас вызвало и удачи в новых открытиях!
