
Дмитрий
Мои предложения
82 отзыва путешественников
Фотографии путешественников
Добрый день! Я очень довольна организацией экскурсии, великолепно провела и рассказала Елена-экскурсовод, Очень понравилось все! Сами экспозиции поразили, всем советую посетить Мемориал, еще я нашла своего отца среди миллионов погибших и вернувшихся с фронта , Желаю успехов вашей компании!
ещёБольшое спасибо организаторам и экскурсоводу, очень понравилось, интересная информация, очень впечатлены, и музей, и храм потрясающие, в стоимость экскурсии включен сытный обед. В свободное время мы поднялись на смотровую площадку, потом посмотрели экспозицию орудий.
ещёПокупая экскурсию "Храм вооруженных сил", в храм вы не попадете. Организаторы сообщат вам об этом вечером накануне мероприятия за полчаса до окончания своей работы, а потом перестанут выходить на связь. Видимо, логика в том, чтобы вы не смогли перенести или отменить экскурсию без штрафов) Организатор не вернул сдачу за оплату. Сумма смешная, но оставлять чаевые таким "организаторам" не хотелось. Елену назвать экскурсоводом язык не поворачивается. Абсолютно неподготовленный текст, не имеющий ничего общего с темой экскурсии. Всю дорогу вам будет косноязычно рассказано о тяжелой работе ее и ее коллег, о способах самостоятельно добраться до места назначения, о платных дорогах Москвы и пр. Отсутствие какой-либо организации группы на месте, высокомерное поведение, хамские высказывания и закатывания глаз, когда к ней обращались с вопросами экскурсанты. Вместо рассадки группы на обед, первым делом села пообедать сама, не рассадив группу, сообщив "как хотите, так и размещайтесь, что вы от меня хотите". С нами в группе была 90-летняя бабушка, которая в силу возраста не могла передвигаться быстро. Но, несмотря на отсутствие опоздания в автобус на обратной дороге, при посадке услышала "А, ЭТА НАКОНЕЦ-ТО ДОШЛА". Если не хотите портить себе впечатление от музея, выберите альтернативную экскурсионную компанию. А Елене хотелось бы порекомендовать выбрать для себя иную профессию, которая не предполагает взаимодействие с людьми.
ещё
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам искренне жаль, что ваша экскурсия не оправдала ожиданий. Мы внимательно изучили все ваши замечания и хотим дать развернутый ответ. Посещение храма. Действительно, по независимым от нас причинам доступ в Храм Вооружённых сил может быть ограничен. Мы сожалеем, что информация об этом поступила к вам слишком поздно. Мы уже пересматриваем систему уведомлений, чтобы впредь сообщать об изменениях заранее. Организация и работа гида. Нам очень важно, чтобы наши экскурсоводы давали профессиональные и содержательные комментарии по теме поездки, а также уважительно относились ко всем участникам группы. Ваши слова о неподготовленности экскурсии, грубом общении и отсутствии помощи во время рассадки на обед нас крайне огорчают. Мы проведём внутреннюю проверку, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Обращение к пожилым участникам. То, что вы описали, совершенно недопустимо. Наши экскурсии должны быть комфортными для всех возрастных групп. Мы обязательно разберёмся в этом вопросе и примем меры. Возврат сдачи. Мы сожалеем, что этот момент вызвал у вас негативные эмоции. Если у вас сохранились детали оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами – мы разберёмся и решим ситуацию. Мы искренне благодарны вам за обратную связь. Она поможет нам улучшить сервис и избежать подобных проблем в будущем. Если у вас появятся дополнительные замечания, будем признательны за возможность обсудить их лично.
ещё