Ужасно организованная экскурсия. Для начала стояли ждали автобус номер которого сменился, но нас решили об этом не предупреждать. Далее по прибытию на место организация этого действа достигла своего апогея, начали мотать группу от колонны к колонне указывая куда группе надо отойди кидая нас из стороны в сторону как мяч от пинг-понга. Далее в самом храме экскурсоводы начали словесную перепалку между собой через всю толпу на тему кто кого и куда поведет, я делаю акцент, словесная перепалка была внутри храма, что по моему в целом вопиюще и из ряда вон! Потом нас водили по храму и что-то пытались нам донести и показать через толпы людей, только потому что маршрут и организованность экскурсоводов была нулевой, работа на отшибись ! Моя мама пенсионерка, мечтала попасть в Исаакиевский собор и я никак не думала, что можно вот так взять и так отвратительно относится к своей работе и вместо положительных эмоций оставить за собой гадкое впечатление! Прошу связаться со мной и вернуть денежные средства, так как это не экскурсия, а недоразумение!
Уважаемая Виолетта, благодарим за отзыв. Искренне сожалеем, что экскурсия не оправдала Ваши ожидания. В связи с технической неполадкой назначенный автобус был экстренно заменён непосредственно перед экскурсий. Информация о новом автобусе было сообщена экскурсоводу. При регистрации участников экскурсии экскурсовод сообщал информацию о новом автобусе. Экскурсия началась строго в заявленное время, задержек в связи с заменой автобуса не было. Экскурсию в самом музее Исаакиевский собор проводят экскурсоводы – штатные сотрудники музея. Мы будем благодарны, если вы сможете сообщить имя сотрудника музея, который проводил экскурсию Вашей подгруппе. Сожалеем, что сотрудник показался Вам некомпетентен в организации экскурсии. Мы свяжемся с администрацией музея и попросим обратить внимание на данную ситуацию. Уверены, что музей проведёт необходимые мероприятия для улучшения своей работы.
