Из хорошего - мы действительно увидели кислотное озеро невероятной красоты, природа будто инопланетная! Из плохого: 1. Трансфер. Путешествие было в мини-группе, которую поделили на 2. Мы ехали большой компанией и хотели провести совместно время, нам пришлось разделиться на 2 разные группы и встретились мы только у подножья. 2 машина приехала в итоге на час позже, чем уехала 1 группа( 1 группа выехала в 18.44, наша группа - 19.54), так или иначе это довольно поздно . Я ехала в машине с водителем индонезийцем, он нам ничего не рассказывал. Сидели на последнем ряду 7 местной машины, было узко для ног и для долгой поездки было некомфортно (у подножья были комфортабельные мини автобусы, на них было легче провести путь). Водитель вез небрежно, постоянно выезжал на встречку в условиях наличия встречной машины на небольшом расстоянии, поджимал байкеров и тд. Странно также было, что гид синхронизировался со мной, а не с водителем. Всего путь в одну сторону 9 часов (приехали мы в 3.50 по балийскому времени). 2. Экскурсия. Сложно назвать это экскурсией, правильнее будет «сопровождение». Поднимались с замыкающим и дожидались остальных, на обратном пути это правило уже не соблюдалось, мы теряли и находили людей по пути. Было рассказано примерно 2 факта, возможно, рассказывалось что-то еще, но не ждали всех для этого, про вулкан рассказали, например, когда стояло 2 человека у гида. 3. Описание != реальность. Ехали на экскурсию за уникальным явлением с огоньками, уже по пути данная тур компания написала « Так как это природное явление, не могу гарантировать на 100%, что огни будут», в то время как гид говорил « Это не естественный процесс, аттракцион», так и не поняла, что это в итоге, но огней мы НЕ увидели. Также в описании экскурсии есть спуск к кратеру, по пути гид говорил, что это не так интересно и обычно людям не особо нравится, также Иджен находится в 1 стадии активности и могут не пускать, можно было об этом также написать в описании, спуска НЕ было. Поскольку за нами приехали позже, рассвет мы встречали по пути, а не на горе. Таким образом, из всего описанного в описании экскурсии мы увидели кислотное озеро, на этом все. 4. Для подъема на гору требуется как минимум «легкая подготовка». Нужно понимать, что вы не будете спать ночь, а подъем на гору местами крутой, всего мы прошли 20к шагов вверх и вниз, часть группы была в хорошей подготовке, а часть - нет, у ребят кружилась голова, сильно сбивалось дыхание. В заключение хотелось бы сказать, что я выбрала данную экскурсию для себя и своих друзей для своего дня рождения. Вместе мы время не провели, описание не соответствовало реальности. Если бы на руках было реалистичное описание данной поездки, скорее всего, мы бы не поехали.
Здравствуйте, Нурия! Благодарим за ваш подробный отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что наш тур не оправдал ожиданий, особенно в столь значимый для вас день рождения. Хотим прокомментировать основные моменты: Трансфер: Путешествие пришлось на канун Рождества, когда на дорогах были большие заторы. Несмотря на то, что выезд был запланирован с запасом времени, водитель задержался в пробке. Для удобства мы организовали поездку на двух легковых машинах, чтобы обеспечить комфорт в пути и сократить время ожидания, например, при остановках в туалет. Экскурсия: Мы получили подтверждение от других участников вашей группы, что гид предоставлял информацию. Возможно, вы не находились рядом в момент, когда он делился интересными фактами. Тем не менее, мы учтем этот момент и будем работать над тем, чтобы все участники группы получали информацию в полном объеме. Описание экскурсии: Мы понимаем, что реальность могла не полностью совпасть с вашими ожиданиями. Синие огни находятся в кратере вулкана. Спуск к кратеру зависит от активности вулкана и местных ограничений. Ситуация постоянно меняется. Мы обновим описание экскурсии, чтобы путешественники заранее знали обо всех нюансах. Физическая подготовка: Программа подходит для людей с обычным уровнем физической подготовки, и специальных навыков для восхождения не требуется. Однако мы добавим больше информации в описание тура, чтобы гости могли лучше подготовиться к маршруту. Мы сожалеем, что ваше впечатление от экскурсии оказалось не таким, как вы ожидали. Благодарим за вашу честную обратную связь — это помогает нам становиться лучше. Надеемся, что у нас будет возможность исправить это в будущем и подарить вам яркие и положительные эмоции!
