Добрый день, Елена! Сожалею, что ваши впечатления об экскурсии были снижены. Совершенно верно по поводу кондиционера, но так же для вашего блага, так как в машине прохладно, однако на улице стоит жара и вы можете простыть от перепад температур. Как часто это было в те 4 года, которые мы уже работаем в этом направлении. Это частое явление, и лететь домой туристам приходится с насморком и кашлем. Понимаю ваш большой опыт в экскурсиях, но мнения могут быть разными. Экскурсовод Леонид дипломированный специалист в своем деле, знает очень много интересных мест и фактов об истории. Все отзывы были написаны туристами, которые посетили экскурсии вместе с Леонидом. Однако хотелось бы и нам видеть заинтересованность и вовлеченность в данном мероприятии от вас, без негатива внутри компании. Накануне встречи Леонид созвонился с вами и обсудили какие места хотели бы вы посетить. Понимаю, что разные ситуации, все в порядке. Ваше мнение очень важно для нас. И да, мы все разные, коммуникации могут отличаться. Но ваш отрицательный отзыв помогает нам расти, быть более коммуникативными и изучать, изучать новое в нашей истории. Погода от нас, к сожалению, не зависит, были экскурсии и в проливной дождь. Мы не властны над погодой Балтийского побережья.

Татьяна, добрый день. Благодарю вас за отзыв. Сожалею, что ваше впечатление оказалось таким, но это нормально. Каждый имеет право на мнение, ваше я принимаю, благодарю вас за честность и открытость. Конечно, профессионализм это свойство людей выполнять свой труд, который формируется благодаря опыту. Так как я, как экскурсовод с высшим образованием, всего лишь 4 года, до высокого профессионализма еще далеко. Но я не стою на месте, проходя ежегодные повышения квалификаций в экскурсоведении и навыков общения с людьми. Ваше мнение по поводу квест-экскурсии принято и будет в кратчайшие сроки доработана. Однако, квест означает игра с сюжетной линией и решением вопросов-загадок. У нас с вами была игра, путешествие в прошлое пруссов, Королевство Восточной Пруссии и современный курортный город Зеленоградск. Была сюжетная линия на протяжении всей экскурсии, которая в полной мере раскрыла связь Восточной Пруссии с Российской империей и нашим современным городом. Также название экскурсии «Самый старый дом Кранца» и в завершении экскурсии вы мне ответили «Какой же самый старый дом Кранца» после правильного ответа вам был вручен сувенир ручной работы. Сожалею, что вам показалось завышенной стоимость экскурсии, но считаю, те знания которыми владею соответствуют данной стоимости, плюс изготовление сувенирной продукции с янтарем. Конечно, ваш отзыв важен для меня, это повод проработать триггеры и минусы в экскурсии. Я заинтересована в улучшении своей экскурсии, поэтому это повод дополнительного обучения. Татьяна, ещё раз благодарю вас за отзыв, всех вам благ и хороших впечатлений от нашей области.