Меня не устроила цена в соотношении с материалом. Если это маленькая группа, то оправдано, а нас было 24 человека, да ещё из них 18 детей. Понятном, что больше половины не слушали и носились. Экскурсовод Ольга до этого уверяла, что водила и 64 человека, но наших одолеть не получилось. Да ещё были претензии в мою сторону как организатора группы, что я должен их собирать. Я делал все, что мог, ругая их, но дети безуспешно убегали и отваливались. Еще и до начала экскурсии Ольга грубо пообщалась с нашим водителем автобуса за то, что опоздал, а он в свою очередь напрягся и портил настроение нам всю обратную дорогу в Ярославль. Материал экскурсии богатый, но периодически было видно, что экскурсовод читает текст с листа, хотя это были не цитаты. Я уверен, что она знает даже больше, но видимо это такой стиль. Мы попросили нам провести до квеста экскурсию по городу, чтобы познакомиться с местными красотами, в итоге оказалось, что во время квеста мы прошлись по тем же самым местам, просто в обратном направлении. Ну и честно сказать, маршрут не далекий: вокруг мытного рынка. В итоге старый город так и не посмотрели. Мой итог такой: если маленькая группа, и готовы слушать, то вполне приемлемая экскурсия. Если детская, то формат скудноват. Заламинированые листы для голосования - ну такое… один раз норм, но тут это основная фишка. Вся интрига поиска вора мешка довольна очевидна и детей старше 10 лет уже не цепляет. Квест стоит дороже такой же экскурсии почти в 2 раза (400₽ против 700₽), но не понятно на каком основании. Может потому что тут заложены подарки в конце в виде магнитиков с фоткой какого-то здания, но её по центру перечеркивает крупная рекламная надпись с телефоном экскурсовода. Мои дети выкинули их сразу. Получается, что за 3 часа (1,5 часа на экскурсию и 1,5 на квест) мы отдали 27600, а по сути прошлись два раза по одному маршруту.
Здравствуйте, Вячеслав! Еще раз благодарю за такой подробный развернутый отзыв. Постараюсь ответить Вам точно также развернуто и по пунктам. Сожалею, что экскурсия вас разочаровала, хотя я постаралась приложить все усилия, несмотря на проливной дождь. Еще накануне, я предупредила о непогоде, попросила взять зонты и дождевики, предупредила о неработающих в городе навигаторах, попросила быть вовремя. В итоге группа опоздала на 20 минут! По прибытии все захотели в туалет, потом пошли покупать дождевики (кто-то даже сменную обувь!). Извините, но я считаю, что это обязанность организатора – доставить группу к месту проведения начала экскурсии к назначенному времени, и все необходимые манипуляции и покупки сделать заранее. Обязанность экскурсовода – начать строго вовремя! Далее по тексту претензии, к вопросу про 64 человека. Я именно так и сказала – 64 человека! Не ребенка! Ни один экскурсовод не возьмет в работу одновременно 64 ребенка. Да и у меня 64 взрослых человека – это был форс-мажор, когда пришлось по их просьбе соединить 2 группы. Но опять же – это взрослые адекватные люди, которых не надо уговаривать послушать экскурсию. Про чтение текста с листа – у меня вызвало легкое недоумение. Этот квест я проводила уже не одну сотню раз, и текст знаю просто с закрытыми глазами. Мне не требуется подсказок! В папке экскурсовода на одной стороне напечатаны картинки для детей, а на другой стороне – текст. И когда я показываю картинки, текст просто непроизвольно получается у меня перед глазами. Но это вовсе не значит – что я его читаю! Ранее созваниваясь Вы спрашивали — вовремя квеста мы познакомимся с городом? Я сказала, что вовремя квеста, мы будем искать мешок с зерном. Конечно, это будет происходить в исторической части, но мы по большей степени будем знакомиться со старинными профессиями. Тогда Вы спросили, а смогу ли я провести прогулку по старому городу? Я ответила, что да, я провожу и обзорные собственные экскурсии, в ходе которых как раз и знакомлю уже с достопримечательностями и с историей города. Экскурсия и квест могут дополнить друг друга, но заменить нет, поскольку сходства в материале косвенные. После этого мы договорились провести тогда сначала прогулку-экскурсию по городу, познакомиться с ним, а потом квест. Что я в итоге и сделала. Нигде не упоминалось, что это разные маршруты! Да, маршрут одинаковый. Но это разные продукты! Далее по разной стоимости. Во-первых, о цене мы договаривались заранее, и Вас все устроило, Вы всё подтвердили. Во-вторых, на платформе Трипстера все условия формирования цены квеста прописаны: стоимость от 1 до 4 человек 3100 руб, каждый последующий участник +700 руб. Бонус от меня лично: двое сопровождающих детей взрослых – бесплатно. Квест подразумевает накладные расходы, из которых вы заметили почему-то только «заламинированные листы» и магнитики, которые «ваши дети выкинули сразу». Наверное, вы не заметили, что каждый из детей фотографировался у памятника Бурлаку кто с усами, кто со шляпой, кто с лупой (у каждого был аксессуар, и судя по сделанным фото детям понравилось!) Вы не заметили, что «на работу нанимаясь бурлаками», у каждого участника в руках была маленькая «пяточка с ценой». Кажется, никто из детей и взрослых не выкинул угощение в виде бублика, который все получили на Красной площади. А это все и есть – те самые незаметные накладные расходы, на которые тратятся не только средства, но еще и время, чтобы это все приобрести или изготовить! Как Вы верно заметили, цена на экскурсию ниже, чем на квест. Это как раз и обусловлено тем, что экскурсия не требует никакого реквизита, что в свою очередь исключает накладные расходы. Сожалею, что Вам, взрослому человеку, квест показался «очевидным, а формат скудноват». Данная программа рассчитана на детей, и взрослые по замыслу, не участвуют впрямую, но помогают юным Пинкертонам. Также я думала, что ответственность взрослых за поведение своих детей – это очевидные вещи! Для чего тогда нужны были 6 человек сопровождения и организатор, если они безучастно наблюдали, когда я пыталась сорганизовать группу? Я не сделал никаких замечаний родителям, я попросила Вас, Вячеслав, как организатора, помочь мне успокоить ваших детей. Работа экскурсовода - это не работа аниматора! Я должна выдать материал, донести его до ушей детей. Наверное, все-таки и в Ваших интересах было – помочь мне в этом. Считаю, что я свою работу выполнила в полном объёме и надлежащего качества. Дети, те кто участвовал, остались довольны – и это главное! Буду рада видеть вас снова в нашем городе в хорошую погоду.
Наталья 
Александр 
Алёна 
Елена 
Юлия