Александра, здравствуйте!
Мы сожалеем, что вы остались не удовлетворены работой гида.
Так же хотели прокомментировать ваши слова.
По стечению обстоятельств, у гида Андрея сегодня проходит проверка качества работы, и проверяющий говорит, что гид вел рассказ всю дорогу и его рассказ соответствует теме программы.
Записи с камеры в транспорте показывают, что ваш день гид также вел рассказ.
А если ваш комментарий относится к тому, что рассказ гид начал после присоединения гостей из Бангкока, то хотел вам указать, что вы посещали групповую экскурсию, а не индивидуальную.
По правилам проведения групповых экскурсий гид начинает рассказ после присоединения последнего гостя, а не от момента присоединения первого гостя, так как все гости должны услышать рассказ от начала до конца.
Так же гид и свидетели, говорят, что между вашим супругом и гидом разгорелся конфликт, на почве требований вашего супруга отвезти в место где он сможет приобрести пиво, чтобы распивать его во время программы.
Мы видим истинную причину вашей жалобы в отказе гида на просьбу вашего супруга. Мы считаем поведение гида правильным, посещение пивных ларьков не предусмотрено в программе, а распитие спиртных напитков в транспорте и на территории храмов запрещено законом.
С уважением
Иван
ещё