Тимур, добрый день!
Сожалеем, что экскурсия оставила у Вас негативные впечатления. Каждый человек имеет право на свое мнение, и это нормально, что Вам что-то не понравилось. Одновременно хочется обратить Ваше внимание на несколько моментов:
1. На главной странице заказанной Вами экскурсии отмечено, что экскурсии проводит команда гидов, а я только представитель данной команды. Положительные отзывы путешественников относятся в первую очередь к самой экскурсии и адресованы разным гидам. Елена, проводившая экскурсию для Вас, также имеет много хороших отзывов.
2. Вы заказали экскурсию под именем Тамерлан на 29 декабря 2021 года. 27 Декабря 2021 года (т.е. за 2-е суток до экскурсии, а не в последний момент) я сообщила Вам, что экскурсию для Вас будет проводить Елена и оправила её контакты. Каких-либо возражений, вопросов или пожеланий по выбору экскурсовода от Вас не было.
3. Не понимаем почему вопросы и задания, выполняемые детьми в рамках квеста вызвали Вашу негативную реакцию. Дело в том, что сам формат квеста предполагает активное участие детей в поисках исторических фактов (н-р, найти имя архитектора Спасской башни). Мы понимаем, что на экскурсию приходят дети, имеющие разный кругозор. Часто это ребята, с более слабым уровнем подготовки чем Ваши. Однако, при написании квеста, мы вынуждены делать задания доступными для всех. Касательно исторических личностей (вопрос о Сталине, находящемся некоторое время в мавзолее), хотим пояснить, что наши экскурсии не предполагают какой-либо оценки исторических событий и политических деятелей, а указывают лишь на сам исторический факт.
Возможно, и нам и Вам при планировании экскурсии необходимо более подробно оговаривать детали мероприятия. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно обсудим с коллегами возможность создания варианта данной экскурсии для детей, имеющих высокий уровень подготовки и подумаем что можно сделать для того, чтобы задаваемые вопросы не вызывали негатива у наших клиентов.
ещё
Светлана 
Артём 
Алексей 
Андрей 
Саша 
