Я была в группе с Нурией, ее отзыв уже опубликован ниже. В целом, мне дополнить нечего, согласна с ее комментариями. Но хотелось бы прокомментировать ответ организатора. "Мы получили подтверждение от других участников вашей группы, что гид предоставлял информацию." - в группе было 10 человек, из которых 7 - это наша компания. И ни у кого из нас никто не спрашивал, предоставлял ли гид информацию. Если бы спросили, все 7 человек бы ответили, что нет. Может экскурсия была для оставшихся трех участников, не знаю даже. И насчет синих огней и спуска в кратер - мы понимали, что возможно из-за погодных условий и активности вулкана спуск будет закрыт и были готовы к этому. Но в нашем случае мы просто не успели по времени, так как дорога до Иджена заняла очень много времени и восхождение мы начали очень поздно, а поднялись мы уже когда было светло. В тот день спуск не был закрыт, люди внизу были.
Здравствуйте, Анна! Спасибо, что поделились своим мнением и добавили детали к отзыву. Нам очень жаль, что ваша группа осталась неудовлетворенной качеством экскурсии. Мы ценим ваши комментарии и хотим внести уточнения. Информация от гида: Мы благодарим вас за разъяснение по поводу группы. Мы обязательно уточним эту ситуацию с гидом и приложим усилия, чтобы подобное недоразумение не повторялось. Гид обязан делиться информацией со всеми участниками экскурсии, и это будет взято под строгий контроль. Синие огни и спуск в кратер: Мы сожалеем, что восхождение началось позже, чем планировалось. Действительно, из-за заторов на дорогах подъезд к Иджену занял больше времени, что повлияло на расписание. Мы понимаем, как важно вовремя начать маршрут, чтобы успеть увидеть всё, что запланировано. Мы работаем над оптимизацией времени выезда, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. В данный момент посещение кратера запрещено для туристов, вы могли видеть там только рабочих добывающих серу. Ваши комментарии важны для нас, и мы принимаем их как возможность улучшить организацию экскурсий. Благодарим за вашу честную обратную связь, и, если у нас будет шанс организовать для вас новое путешествие, мы приложим все усилия, чтобы оно стало исключительно положительным и запоминающимся.
Синду 
Арта 
Гдей 
Данан 
Таджир 
Крисна