Долго думала, писать ли этот отзыв. Но не покидают неприятные ощущения от экскурсии, поэтому решила всё же написать. Я приехала в Берлин в первый раз вместе с дочерью-студенткой. Интересна была экскурсия от местного жителя. Мы любим путешествовать и часто выбираем такой формат знакомства с городом. В описании были такие требования: умение ездить на велосипеде и минимальная выносливость. И то, и другое у нас есть, и мы живём в одном из европейских мегаполисов.
Начну с того, что в центре города многие объекты находятся на реконструкции, велосипедные дорожки есть далеко не везде. Учитывая это, ехать в потоке машин в первый раз к незнакому месту встречи было, мягко говоря, некомфортно. Гид ждал в удобном ему месте, которое он сам назначил. К слову, это было недалеко от пункта проката. Но площадь большая, до неё нужно было доехать, и на ней, как минимум, пять велопарковок. В том числе и напротив указанного входа в торговый центр KaDeWe, в который тоже есть несколько входов. В итоге мы опоздали на полчаса, хотя крутились на одной площади. Я писала гиду, но он настоял, чтобы мы его нашли сами. Хотя было бы проще и быстрее, если бы он проявил доброжелательность и вышел нам навстречу. Когда мы всё же пришли, он сказал, что если мы не ездим на велосипеде по городу каждый день в обычной жизни, то зачем мы выбрали такую экскурсию. Что полиция зверски штрафует за любые нарушения, что ответственности за нас он не несёт. И тд и тп. Хотелось послать всё к чёрту, развернуться и уйти. Но мне честно было жаль времени, опять же, уже взяты в аренду 2 велосипеда, я первый раз в городе с дочерью, и очень хотелось узнать больше о Берлине. Поэтому внутри себя решила дать шанс этой экскурсии. Я ценю объективность. Поэтому начну с плюсов: мы услышали рассказ о богемной жизни между 2мя мировыми войнами, истории о Горьком, Маяковском и Есенине, Марлен Дитрих и др. Это было интересно. Увидели кусочек старого западного Берлина, это тоже понравилось. Теперь о минусах. Часто гид спрашивал, а вы что это не знаете, и это тоже?! - Нет, не знаем. Именно поэтому мы обратились к гиду. Мы же в городе в первый раз. Если бы мы всё знали, зачем нам нужна была бы экскурсия?
При том, что гид сказал вначале, что времени в обрез, он около часа давал общую информацию. Потом пара коротких переездов и снова монолог на час. При этом упомянул статую Сталинградской Мадонны, я спросила, что это за статуя - посоветовал загуглить... Говорил без остановки, а когда переезжали между точками, срывался с места быстро. Приходилось догонять. Мне не очень понятно, почему на экскурсии не делается акцент на архитектуре и культуре. Гид не обращает внимания на реакцию гостей, в ответ на вопрос об источниках информации, которую он предоставляет, как неопровержимые факты, отправляет к запискам солдата, не хотевшего воевать, и 40-ка томам Нюрнбергского трибунала на английском языке. Понятно, что каждый выбирает сам, во что ему верить, исходя из своего опыта и психологических травм. Но, если мы говорим о толерантности, то это не толерантно - навязывать своё мнение, тем более, видя несогласие и напряжение человека, для которого проводится экскурсия.
В итоге гид сказал, что в Восточную часть города мы не успеем, предложил вместо этого посмотреть богемный квартал, мы сказали ОК. Мы посмотрели квартал, я оплатила время экскурсии, но маршрут мы не закончили. 5 часов мы были в Западном Берлине. Без остановок на туалет и перекус. Это было тяжело. В конце гид сказал, что у нас не будет хорошего впечатления от экскурсии, потому что мы её не закончили. Он был готов просто проехать без остановок в Восточную часть, потому что всё равно туда ехал. Предложил нам поехать за ним. Но ни желания, ни сил уже не было. Да, мы не закончили экскурсию. Я попросила прерваться и закончить. Но впечатление не хорошее не поэтому. В конце (не имея лишнего времени, как сказал гид), он целый час давал инструкции, куда пойти и как доехать до разных достопримечательностей в Восточном Берлине и не только. Видимо, чтобы исправить впечатление. Но получилось неловко.
Теперь пару слов о моей коммуникации с гидом. Перед приездом в Берлин я писала гиду через Трипстер, чтобы уточнить информацию по велосипедному маршруту. Гид ответил, и при этом дал рекомендации по размещению. Потом я получила автоматическое сообщение от Трипстера, чтобы последующие вопросы писала напрямую гиду в один из Мессенджеров. Написала в WhatsApp. Гид был явно этому не рад (как он потом сказал, потому что это его личный телефон), хотя мне это не совсем понятно, он же указывает этот номер в контактах для связи. И ему не звонят, а пишут. Ответить можно в любое удобное время. Можно ссылаться на занятость, но это про отношение к людям, на самом деле. Местному жителю (и тем более гиду) не трудно ответить на простой вопрос: как лучше добраться от аэропорта. Он ответил, что не может помочь, что в Берлине легко ориентироваться. По нашему опыту первого раза - это вообще не так. Берлин огромен, в нём большое число веток метро, трамваев и электричек. Всё, конечно, можно загуглить. Кстати, Гугл часто строит весьма странные маршруты.
Мы изначально планировали остановиться недалеко от Александр плац, я написала об этом гиду, чтобы уточнить, где закончится экскурсия, далеко ли от этого места. Чтобы понять, стоит ли брать велосипед в отеле, далеко ли потом везти его на метро и тд. Гид сказал, что экскурсия закончится в Восточном Берлине, но что район Александр плац не лучшее место для туристов, потому что там не безопасно. По его совету я перебронировала отель на Курфюрстендамм. Как на месте оказалось, это район бутиков. Но мы приехали не за этим. От основных достопримечательностей (Брандебургские ворота, галерея Ист-Сайд, Рейхстаг, Музейный остров) было далековато. 40-50 минут на общественном транспорте.
Мы провели в Восточном Берлине 2 последующих дня. Было в разы интереснее, чем в Западной части. С безопасностью тоже проблем не возникло. По ощущениям - Восточный Берлин настоящий, живой. В отличие от западной части. Я пожалела, что мы не остановились, где планировали изначально. Но первый раз - есть первый раз. Наша экскурсия была в первый день, но ощущение разочарования не покидало до самого отъезда, поэтому я решила отзыв всё-таки оставить. Может, кому-то он окажется полезен. На транспорте нет указателей на английском языке. Только немецкий, и многие простые немцы не говорят на английском. Но помочь готовы, и английский заменяют на язык мимики и жестов. Мы в итоге разобрались. К сожалению, времени не хватило, ведь один из трёх дней, самый первый, был потрачен на велосипедную экскурсию. Конечно, чтобы посмотреть всё, включая все основные музеи, нужно больше времени. И мы обязательно вернёмся, но будем уже везде гулять сами.
ещё
Александр 
Татьяна 
Лора и Леля 
Международная команда гидов 
Лидия 
Игорь 
Мария 
Вера