Общая Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 25 марта 2025
Политика конфиденциальности международной платформы “Tripster” (Политика) - документ, в котором Пользователь может ознакомиться с целями и порядком сбора данных Пользователей Владельцем Платформы. Политика является важной частью Пользовательского соглашения. Используемые термины раскрываются либо в самом документе, либо в Условиях Платформы, либо не требуют объяснения понятия, так как определены действующим законодательством.
Пользователи, которые не согласны с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, должны немедленно перестать пользоваться каким-либо способом Платформы.
Владелец Платформы, являясь Оператором, обязуется защищать и соблюдать конфиденциальность данных, передаваемых Пользователями. Владелец Платформы имеет право периодически изменять содержание Политики конфиденциальности исходя из законодательных изменений, а также изменений в функционале Платформы.
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях, даже если какой-либо вид информации не был поименован в документе. Документ носит общий характер, направленный на всех Пользователей Платформы. Специальные документы опубликованы отдельно по странам.
1. ЧТО СОБИРАЕМ
1.1 Владелец Платформы может осуществлять сбор и обработку (в том числе, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, трансграничную передачу (предоставление, доступ), обезличивание, удаление, уничтожение данных.
1.2 Такие данные Пользователь предоставляет самостоятельно и по своему волеизъявлению посредством заполнения форм на Платформе (в процессе регистрации, например), при оставлении Заявки, при участии в рекламных кампаниях (акции, конкурсы, иные маркетинговые активности), при участии в опросе, при общении с представителями Владельца Платформы по телефону или по электронной почте, в том числе, при обращении в связи с проблемой на Платформе, а также в иных возможных случаях.
1.3 К обязательной информации, которую Пользователь должен предоставить при регистрации в качестве Организатора относятся:
фамилия, имя;
адрес электронной почты (e-mail);
логин и пароль для проведения аутентификации Пользователя на Платформе;
номер телефона;
ИНН;
номер паспорта;
лицензия (т.е. разрешение на осуществление деятельности) (если применимо);
регион оказания/получения Услуги;
часовой пояс, который Пользователь указывает самостоятельно.
1.4 К обязательной информации, которую Пользователь должен предоставить при регистрации в качестве Путешественника относятся:
имя;
адрес электронной почты (e-mail) или номер телефона.
1.5 Данные для оплаты Пользователь предоставляет напрямую платежному провайдеру.
1.6 В случае если Пользователь не готов предоставить данные, Владелец Платформы не будет иметь возможность предоставить доступ к Платформе и её функционалу.
1.7 В зависимости от статуса Пользователя на Платформе могут требовать дополнительно иные виды данных, а именно:
фотография;
краткая биография;
почтовый адрес;
ИНН;
данные паспорта и сведения о гражданстве;
информация о составленных и/или подтвержденных Заявках;
информация о финансовых операциях, связанных с Бронированиями и/или полученными/оказанным Услугами Организаторов (сумма, валюта, данные поставщика платежных услуг;
общая информация о действия на Платформе (количество Объявлений среднее количество времени в течение которого Организатор отвечает на сообщения Путешественника), которая может быть размещена в вашем профиле на Платформе, а также о посещении Платформы (дата, время, IP-адрес);
информация в документах, подтверждающих ваши заверения;
информация о наличии/отсутствии у вас специального разрешения на осуществление определенной деятельности (Лицензия), а также сведения о номере, дате выдачи и органа, выдавшего Лицензию.
1.8 Сбор некоторых данных происходит с помощью файлов «cookie». Если Пользователь не согласен на сбор cookie, он может отключить их в настройках своего браузера. Подробнее о cookie: Политика в отношении обработки файлов cookie.
2. ЗАЧЕМ СОБИРАЕМ
2.1 Целями сбора данных является необходимость (1) соблюдения законодательств стран присутствия Платформы; (2) направления информации, связанной с доступом к Платформе и использованием её функционала (например, для оставления или подтверждения Заявки); (3) рассылки рекламных материалов, если вы дали нам на это отдельное согласие; (4) уведомления о важных изменениях на Платформе; (5) оценки эффективности рекламных кампаний; (6) улучшения Платформы и предлагаемого функционала; (7) верификации предоставленных Пользователями заверений; (8) продвижения Объявлений Организаторов на сайтах Партнеров; (9) коммуникация Пользователя с Партнерами
2.2 Юридическими основаниями для реализации целей являются (1) согласие Пользователя, выраженное в проставлении “галочки” в подтверждение ознакомления с Политикой и/или осуществление доступа и использование функционала Платформы, (2) требование соблюдения законодательства.
2.3 Ваши данные запрашиваются и обрабатываются только в случае наличия у Владельца Платформы основания из пункта, указанного выше.
2.4 Срок обработки и хранения данных равен сроку необходимости таких данных для реализации цели (юридического основания).
3. КТО ПОЛУЧАЕТ
3.1 Оставляя Заявку, Путешественник даёт согласие Владельцу Платформы на передачу своих данных Организатору.
3.2 При использовании функционала Платформы определенная информация предоставляется другим Пользователям Платформы либо в вашем публичном профиле в целях исполнения требований законодательства, либо в процессе оставления или подтверждения Заявки, исключительно в объеме, необходимом для использования функционала Платформы (например, Владелец Платформы сообщает номер телефона Путешественника Организатору, у которого Путешественник забронировал Услугу).
3.3 При осуществлении оплаты через сайты третьих лиц, в том числе, поставщиков платежных услуг, мы передаем им информацию исключительно в объеме, необходимом для осуществления Услуг и требуемом законодательством.
3.4 Партнеры Платформы получают данные в объёме, необходимом для исполнения Партнерами требований законодательства.
3.5 Партнеры и Третьи лица, которые являются подрядчиками Владельца Платформы в технической сфере, в сфере верификации данных, в целях поддержки пользователей, в целях модерации, могут получить доступ к данным исключительно в объёме, необходимом для исполнения ими услуг.
3.6 Предоставленные данные недоступны никаким третьим лицам, за исключением случаев:
необходимости оказания этими третьими лицами услуг для улучшения работы Платформы;
для исполнения Платформой своих обязательств;
для развития функционала Платформы;
для продвижения Объявлений на других ресурсах (например, размещение информации профиля Пользователя на других сайтах, продвигающих Платформу);
для улучшения и оптимизации сайта.
3.7 Владелец Платформы имеет право раскрыть данные Пользователя в случае, если (1) это требуется по законодательству страны оказания Услуги; (2) был получен официальный запрос от государственного органа какого-либо государства на раскрытие информации в связи с нарушением Пользователем законодательства этого государства; (3) был получен судебный запрос о предоставлении данных в связи с предъявлением другим Пользователем исковых требований, связанных с Услугой из Объявления Организатора; (4) необходимо защитить права, имущество и личную безопасность Платформы, Пользователей Платформы и иных связанных лиц.
3.8 Владелец Платформы имеет право раскрыть информацию при продаже или покупке бизнеса или активов будущему продавцу или покупателю указанных бизнеса или активов, согласно применимому законодательству.
3.9 Пользователь ознакомлен и осознает, что при смене Владельца Платформы на иное лицо (приобретении Платформы), данные Пользователей Платформы будут одним из передаваемых активов.
3.10 Пользователь ознакомлен и осознает, что Владелец Платформы не контролирует сбор и/или обработку данных Пользователей на сайтах третьих лиц/Партнеров. В таких случаях к данным применяются документы сайта такого третьего лица.
3.11 Владелец Платформы может проверять и анализировать сообщения Пользователей в Службу поддержки и другим Пользователям на предмет соблюдения правил Платформы и действующего законодательства для предотвращения мошеннических действий, нарушения правил Платформы, улучшения качества, поддержки Пользователей.
3.12 Осуществляя доступ к Платформе, Пользователь подтверждает согласие на доступ и мониторинг сообщений на Платформе Владельцем платформы и его Партнерами.
4. ИНФОРМАЦИОННЫЕ И РЕКЛАМНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
4.1 Пользователь может согласиться на получение информационных, маркетинговых и/или рекламных материалов. Если Пользователь передумал, то он/она может в любой момент отказаться от получения таких материалов, посредством либо (1) нажатия кнопки “Отписаться от рассылки”, которая содержится в письме-рассылке, (2) либо написать в Службу поддержки.
5. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
5.1 Платформа является международной и принадлежит кипрской компании, поэтому данные могут быть переданы на территорию Республики Кипр, в случае если для этого возникнет юридическое основание.
5.2 Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных исключительно в страны, которые обеспечивают адекватный уровень защиты персональных данных.
5.3 До начала трансграничной передачи персональных данных:
Владелец Платформы запрашивает у иностранных физических и юридических лиц (далее по тексту - Получатель данных), которые должны получить данные, информацию о мерах, принимаемых ими для их защиты, а также о процедурах прекращения обработки этих данных.
Если передача планируется в страну, не подписавшую Конвенцию Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных и не включенную в перечень государств с достаточным уровнем защиты персональных данных, Владелец Платформы получает от Получателей данных информацию о правовых нормах данного государства в сфере защиты персональных данных. Владелец Платформы осуществляет передачу персональных данных в такие страны только при наличии письменного согласия Пользователя, заранее запросив и получив его.
Владелец Платформы запрашивает у Получателя данных их наименование (или ФИО), контактную информацию, почтовые и электронные адреса.
Владелец Платформы анализирует, насколько Получатель данных обеспечивает конфиденциальность и безопасность их обработки.
6. КАК ЗАЩИЩАЕМ ДАННЫЕ
6.1 Данные Пользователей из Российской Федерации находятся в базе данных, расположенной на территории Российской Федерации.
6.2 По общему правилу данные Пользователей обрабатываются автоматически (автоматизированная обработка). В случае если возникает необходимость неавтоматической обработки, то доступ предоставляется только тем, у кого возникает такая необходимость с учетом правовых оснований её возникновения.
6.3 Владелец Платформы использует достаточные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного/случайного доступа и/или незаконных форм обработки.
7. ВАШИ ПРАВА
7.1 Пользователь имеет право запросить у Владельца Платформы информацию о том, какие данные загружены на Платформу о конкретном Пользователе. Однако Владелец Платформы, прежде чем ответить на запрос Пользователя, имеет право потребовать удостоверение личности заявителя и/или дополнительную информацию для наиболее полного ответа. Срок ответа на запрос Пользователя равен сроку, установленному личном законом Пользователя. При этом Владелец Платформы может увеличить срок рассмотрения, если запрос Пользователя изначально не является полным и ясным.
7.2 Каждый Пользователь имеет доступ к своим данным, которые он/она загрузил/а в профиль на Платформе и может в любой момент исправить, дополнить или удалить информацию из профиля. Пользователь обязуется указывать в своем профиле достоверную, точную и полную информацию. Пользователь несет ответственность за актуальность предоставленных данных. Пользователь имеет право в любой момент удалить свой профиль. Если Пользователь не уверен, что полностью удалил свой профиль, он/она может обратиться за помощью в Службу поддержки.
7.3 Если Пользователь хочет отозвать все свои согласия на обработку данных, то Пользователь может это сделать посредством удаления своего профиля. При удалении пользователем своего личного кабинета, его данные также уничтожаются, что ведет к прекращению их обработки и хранению со стороны Владельца Платформы. Пользователь осознает и принимает, что в случае отзыва всех согласий, выданных Пользователем, Владелец Платформы не сможет в полной мере соблюсти требования законодательства, а также предоставить Пользователю функционал Платформы в полной мере, в связи с чем, доступ Пользователя к Платформе и её функционале немедленно прекращается.
7.4 Персональные данные, обрабатываемые Владельцем Платформы, подлежат уничтожению:
при достижении целей обработки персональных данных, установленных разделом 2;.
при удалении пользователем своего личного кабинета и отзыва согласия на обработку данных;.
в случае получения соответствующего предписания от уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
7.5. Уничтожение персональных данных, хранящихся на электронных носителях и в базе данных выполняется методом гарантированного стирания с применением механизмов, включающих удаление записей на электронных носителях и в базе данных.
7.6 Пользователь имеет право направить нам письмо с любым вопросом, касающимся его данных, либо настоящего документа, по адресу: support@tripster.ru ответственному за соблюдение Политики конфиденциальности - Ирини Бичинашвили.
7.7 Владелец Платформы в силу необходимости соблюдения требований законодательства, в частности, п. 1.2 ст. 9 Закона РФ “О защите прав потребителей”, обязан собирать и доводить до сведения Путешественников-граждан Российской Федерации информацию об Организаторах.